一、實習內容
1.實習時間起訖日期： 109年 09月 18日 至 109年 12月 11日
(1)一周天數：2天
(2)每次的時間起訖或時數：時間較固定（星期四、星期五，09:30-17:30）
總時數：190.5 小時
實習時間決定 是否可以自己決定：是 機構的要求：可選擇，但一週至少要去兩天（一天8小時，一週16小時）
2.內容
(1)行政（6%）：對發票、佈置活動場地、架設活動器材、購買活動所需材料、包口罩、貼扇子。
(2)課程參與（5%）：客體關係理論運用在線上協談、精神疾病患者服務資源：介紹與個案演練、電影賞析－《厄夜追緝令》。
(3)電話見習（旁聽）（38%）：旁聽志工與個案進行協談，結束後，針對困惑之處進行討論，並思索自己和志工處遇方向不同之處為何、撰寫個案紀錄卡。
(4)電話實習（實際接線）（38%）：實際與來電個案進行協談，並在協談結束後與旁聽志工進行討論、利用電腦系統撰寫個案紀錄。
(5)督導時間（13%）：與督導討論在旁聽及接線時的狀況與困難。
3.督導形式：介於個督和其他之間，通常是督導、我、另一個實習同學，三人一起進行督導。
4.督導頻率：通常每天實習結束後都會進行督導，時間約1-2小時。
5.督導方式
由我們提出問題，或者是自己發現處遇方式和志工有相同或不同的地方，皆可提出。督導會用引導的方式讓我們去思考這些處遇方式是否是自己想要的，也會藉由提問，讓我們自行發覺是否有什麼部份是我們沒有進行確認的。另外，若在實習過程中遇到了難題，督導會溫和地接納，不會讓人感到很有壓力。
二、實習總心得
關於實習內容
1.可以學到的內容
(1)專業上：晤談技巧的進步、個案概念化清晰程度的進步、處遇方向會愈來愈明確、得以運用上課所學的諮商理論，且看到成效、危機處理的掌握。
(2)個人成長上：在和督導對話或是接線的過程中，會有很多自我覺察的時刻。去好好關注這些，會對於自我的認識有所提升。
2.實習歷程中，專業學習不足的地方是什麼？
「資源轉介」的部分比較少碰觸到，需要多多詳讀資料或者私底下去查詢才會有較明確的資源概念。另外，「蒐集資料」的部份在協談中雖會碰到，但並沒有辦法明確地被訓練到，這部分是需要大量地接電話後，才能琢磨出來的。
3.實習歷程中，最令你感到有成就感或挫折的是什麼？
成就感：
實際進行電話協談本身就是讓我很有成就感的一件事！因為一開始我對於實際進行協談感到非常地緊張，我有很多的擔心及害怕，有時也會想說能不能只要旁聽就好，但最後還是克服了自己的心魔，接起了打來求助的電話，也在陪伴個案的過程裡，感受到他們情緒得到了紓解，我便由衷地感到開心和驕傲。
挫折：
感到最挫折的是連續被個案掛電話的時候，會不斷思索自己是不是有哪裡做得不夠好，或者是說錯了話，而當時若採取不同的行動，那結果是不是就會有所不同？對於自己有很多的自責和批判。但是在和麗棉督導對話過後，我也深刻地了解到「尊重他人的同時，也要尊重自己。」很多時候，個案也是還沒準備好面對他們的議題，所以才選擇了掛上電話。將這些觀念印入心裡需要時間，但是在對話的過程裡，我能夠感覺到壓在心上的一塊大石頭慢慢地崩解，消散成小碎屑，隨著時間，慢慢地被吹走。我現在不再那麼害怕被個案掛上電話了。
4.在實習期間曾遭遇哪些困難?
(1)連續被個案掛電話
面臨困難時，你的內在歷程是什麼? 會不斷思索自己是不是有哪裡做得不夠好，或者是說錯了話，而當時若採取不同的行動，那結果是不是就會有所不同？對於自己有很多的自責和批判。
面臨困難時，督導的建議或介入方式? 督導會慢慢引導我去看自己做了哪些處遇，若該做的已經都做到了，會帶我思索自己需不需要繼續把這些情緒背在自己身上？是不是個案掛上電話代表的是他們還有自己的功課需要去面對？督導也會告訴我在尊重他人的同時，也要尊重自己。
(2)有某位志工的動作很大，會刻意針對實習生做出一些舉動
面臨困難時，你的內在歷程是什麼? 會很困惑為什麼志工要這樣做，也會不斷地讓自己可以保持在冷靜的狀態和他進行對話，在這之中，我腦內想的是：不可以讓他覺得我很好欺負，所以也會盡量不顯得卑微。但在離開協談室、到了要督導的時刻，講著、講著眼淚就流了出來，覺得很委屈和害怕。
面臨困難時，督導的建議或介入方式? 督導很溫和地接納我的情緒，她會告訴我「流眼淚就是一個很正常的生理反應」，所以我不用憋著。在過程中，她也會帶領我去覺察我的情緒，和肯定我當下面臨困境時的處理方法，幫助我進行覺察，也讓我傾吐情緒。
5.未來展望：
(1)個人專業成長：我對於自己不足的地方有了更深刻的認識，像是：蒐集資料時的話語靈活度、諮商理論概念的運用等等。
(2)生涯規劃：發現了自己其實還是很適合從事相關的行業，只要運用我真誠的心去傾聽、同理，再加上不斷地進修及實際面對這些需要協助的人，在成為心裡理想的樣子的同時，我也可以為他人帶去許多溫暖和光亮，讓他們從陰暗的角落裡發覺仍然有人在關心他們，最後自己成為屬於自己的那道光。
(3)未來學習：對於自己的不足之處有了更清楚的認識，故在未來學習時，便可以多留意這些地方，然後去加強它。
關於人際相處狀況
1.機構的整體氛圍如何?
一開始跟督導以及社工還不熟識時，會感覺他們有些嚴肅。但到了後來，我們成了彼此可以互相開開小玩笑的關係，所以整體的氛圍是和諧且友善的，只是可能需要時間去適應，以及自己要放開心胸去和機構裡的人互動。
關於其他建議與補充
1.對本系諮商實習課程安排的建議
在生命線實習撰寫紀錄時，我發現「個案概念化」是一個很必備的技能，不過以往在課程裡接觸的機會甚少，若能帶領或者提醒同學們要多去練習這項技能，或許對同學們的實習會有大大的幫助。
2.給往後實習者的建議
因為一進去實習機構，第一項工作通常就是直接進行旁聽並和志工進行討論，所以「個案概念化」的能力其實蠻基礎的，我建議可以多先去看看不同的案例（如：國民小學學校輔導工作參考手冊），並且認真參與課堂上的討論，想像這些個案就呈現在眼前，思索自己要如何和他們去對話，這樣不僅能和志工有一個良好的溝通，也可以增進自己的處遇能力。當然，也想要提醒未來看到這一段文字的你，因為不同的志工有不同的風格，所以可以抱有期待但也要先在心裡有一個準備──志工不一定會聽進去你所講的，但也不要太灰心，你有任何的想法都是寶貴的，你可以和實習夥伴一起討論，或者和督導講講，她會很認真聽，並且給予你回饋的！不要怕，認真地去思考、勇敢地去表達吧！加油～
3.其他
實習是一個運用及檢驗自己所學的好機會，而且在這當中，也能得到大量自我覺察的機會。另外，在生命線實習，我能夠深刻地感覺到自我的成長，也覺得在機構裡，我的好多自己不能接受的部分，都能夠被溫柔地接納，很謝謝麗棉督導的陪伴及帶領、怡蓁社工的貼心、建銘總幹事的知識補充，我很感謝學校的老師及機構願意給我這個珍貴的機會，獲得了許多我從未想過能獲得的，我相信這段時光會一直陪伴著我直到回歸的那一刻，為我帶來力量。
4.實習環境照片
只拍了不太會進去的團體室。
主要工作地點是二樓三間晤談室的其中兩間，而督導地點則是在一樓辦公室的沙發區，或是地下室。
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