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作家相片薪火 傳

戒菸專線面試心得(一)

已更新:2021年3月7日


一、書面資料


1.履歷


  • 說明:實際上這份履歷有兩面,當初是以厚紙卡進行彩色雙面列印,我喜歡紙張有一些重量,可以帶給他人一些質感。整份履歷基本上可以分為四個部分:

  • 基本資料(包含通訊、生日、姓名、學歷)

  • 申請動機(這個部分我只有簡單描述)

  • 技能組(由於是辦公室的工作,所以我便放上了基礎的文書以及編輯技能,如果你有與未來實習業務相關的技能,不妨可以考慮放上去。)

  • 經驗談(不用把所有參加的活動都放上去,挑選可以襯托出你的特質以及與助人、實習業務相關的活動放上去即可。然後在工作內容上盡可能簡單描述出重點,以及達成的結果(請盡可能數值化,如:活動期間開發出10位潛在客戶、經營粉絲專頁,三個月內增加200個粉絲。)

  • 履歷確實可以呈現出一個人的風格,但是寫清楚讓人可以一目了然你的特色以及長才在哪裡我覺得才是最重要的,不要精心設計了漂亮的履歷卻讓人霧裡看花,相關資料的部份,可以去參考「履歷王」的相關推文或是其他履歷診療室。




2.實習計畫書


(1)實習動機:


希望可以接觸社會各層次的人群、認為這裡有自己可以學習的事物(溝通能力)


注 1 :戒菸專線的主要業務內容為接線以及撥打醫療院所轉介的個案名單,對於其吸菸的狀況進行了解,並且進而輔助其戒菸。雖然因為國家的政策以及教育,近期世代吸菸的人口已逐步下滑,但依然可以透過電話直接接觸到形形色色的人群,並且應用學習到的諮商技巧進行諮詢。


服務管道多元、用心經營的粉絲專頁也可以看出機構與社會大眾溝通的決心,希望與這樣的團隊學習。


注 2 :投遞履歷前有對於機構的官網以及周邊媒體進行調查,是少數我認為有用心經營組織形象的機構,事實上機構內部有專員(小編),進行粉絲專頁的維護,而諮詢的管道也增加了Line以及skype,讓戒菸諮詢更加親民(仍佔少數,主要還是以接線為主),雖然在實習中碰不到行銷以及多媒體諮詢的工作,但可以看出機構的用心。



(2)實習目標:

  • 經由機構督導及學校老師的協助增進助人工作能力、專業知能。

  • 能夠為自己訂定短期目標及長期計畫並付諸實行,確實管理自己的學習狀況。

  • 增進電話溝通上的技巧,能夠獨立與個案接觸,並紀錄訪談過程。

  • 了解機構組織、理念,及業務內容。



(3)實習期待:


希望能協助整理個案記錄,藉此學習過去機構曾遇過的個案以及處遇方法。


注 3 :當初是希望可以多加接觸個案管理的部分,希望在這個過程中藉由個管工作更了解心諮系畢業後常會去應徵的工作之一:個管師,就結果來說,雖然不確定現在在機構進行的個管是否夠專業,但我確實也學到一些個管的技巧。

**個案管理是在大四才會開設的課程。


想接觸轉介的流程、與個案一起訂定戒菸方案以及追蹤關心個案的程序。


注 4 :二階段戒菸諮詢的工作內容,不僅包含了關懷戒菸民眾生活的狀況以及其遭遇的困難,也會進行行為改變計劃制定以及後追。



3.自傳

  • 家庭、過往學歷簡介

  • 人格特質

  • 大學生涯事蹟(參加的活動)

  • 重點事件(一項)細節描述(所學所做、成就)

  • 結論:這些事件如何與我應徵的實習有關,進行優勢強調、為什麼要選自己

  • 感謝對方的閱讀




 


二、面試資訊


1.面試資訊


(1)時間: 109年 5 月 14 日,下午 1:30 點


(2)機構通知面試方式:E-mail


(3)面試形式:個人


(4)面試官數量:2


(5)面試流程:約莫50分鐘(預定為30分鐘)

  • 自我介紹(包含家庭簡介、過往經驗(與機構主要業務相關))

  • 申請動機

  • 學校課程如何幫助這次實習、想學什麼

  • 機構簡單介紹與面試官提問

  • QA



2.面試的注意事項


(1)服儀:白襯衫、灰色長褲,整潔樸素


(2)其他事項:


可於面試前準備一些問題進行提問,開啟雙方的話題,藉此認識彼此,輕鬆的話題(平時辦公室的作息、工作人員的數量、個案的屬性等等)也有利於建立好印象,也讓對方知道自己有認真準備做功課。



3.在面試時面試官詢問的問題


電訪的困難與印象最深刻的事(我過去有電訪的經驗)




 


三、錄取資訊


1.通知是否錄取的時間: 109年 5月 19日



2.通知是否錄取的方式:助教通知




 


四、其他補充


1.針對未來想去該機構面試的人,你的建議是…

  • 當天雖然讓後面的面試者等了一陣子,儘管有點不好意思,但是其實面試就是我們的舞台,把自己最好的一面表現出來才是最重要的。

  • 可以準備一本筆記本,面試中途可以做點筆記,一方面可以避免重要資訊被忽略,另一方面還可以給人認真的印象(第一印象很重要)

  • 你可以自己做簡報,然後和面試官說有自己的想法,主導面試的風向,也可以依照面試官的指示,見招拆招,兩種方法各有各的好處(想要多表現自己的特質與積極主動可以選擇前者)可以視情況進行。

  • 面試前一定要去了解對方的業務內容、關鍵技能、以及對方關心的是什麼,盡可能講重點,提出自己的優勢以及過往相關經驗,避免人海戰術混淆視聽。

  • 強烈建議完成自己的履歷或自傳後先給師長閱讀,請其給予建議,愈早愈好免得「塞車」的現象,如此也較有修改的餘裕。

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